GDPR — Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chính sách GDPR của Zena — bảo vệ dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc GDPR và pháp luật hiện hành.
1. Giới thiệu
Zena cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Người dùng theo các nguyên tắc của Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Liên minh Châu Âu (GDPR) và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chính sách này giải thích cách Zena thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng.
Khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Zena, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách này.
2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
2.1. Thông tin định danh cá nhân — Họ và tên; email; số điện thoại; địa chỉ thực hiện dịch vụ; ảnh đại diện; thông tin hồ sơ nghề nghiệp (đối với Nhà cung cấp).
2.2. Thông tin tài khoản — Tên đăng nhập; mật khẩu (được mã hóa); lịch sử đặt dịch vụ; lịch sử tương tác trên nền tảng.
2.3. Thông tin thanh toán — Thông tin chuyển khoản; lịch sử thanh toán; thông tin tài khoản nhận tiền (đối với Nhà cung cấp). Lưu ý: Zena không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng nếu thanh toán được thực hiện qua cổng thanh toán trung gian.
2.4. Dữ liệu kỹ thuật — Địa chỉ IP; loại trình duyệt; thiết bị truy cập; cookie; dữ liệu hành vi truy cập.
3. Mục đích xử lý dữ liệu
Zena xử lý dữ liệu cá nhân để: xác thực và quản lý tài khoản; xử lý giao dịch và thanh toán; kết nối Khách hàng với Nhà cung cấp; hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết tranh chấp; cải thiện chất lượng dịch vụ; phòng chống gian lận; tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Zena xử lý dữ liệu dựa trên một hoặc nhiều cơ sở: sự đồng ý của Người dùng; thực hiện hợp đồng dịch vụ; nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành; lợi ích hợp pháp của nền tảng (bảo mật, phòng chống gian lận, vận hành hệ thống).
5. Quyền của Người dùng theo GDPR
Người dùng có các quyền: truy cập dữ liệu cá nhân; chỉnh sửa dữ liệu không chính xác; yêu cầu xóa dữ liệu (“Right to be forgotten”); hạn chế xử lý dữ liệu; phản đối xử lý dữ liệu; yêu cầu chuyển giao dữ liệu; rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu vui lòng gửi về: cskh@zenavietnam.com. Zena sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc hoặc theo thời hạn pháp luật quy định.
6. Lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa phù hợp với quy định pháp luật.
7. Chia sẻ dữ liệu
Zena có thể chia sẻ dữ liệu với: đối tác thanh toán; nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, bảo mật, lưu trữ); Nhà cung cấp dịch vụ khi có đặt lịch; cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
Zena không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.
8. Bảo mật dữ liệu
Zena áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, bao gồm: mã hóa SSL; bảo mật máy chủ; phân quyền truy cập nội bộ; kiểm tra và giám sát bảo mật định kỳ. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%.
10. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
Zena Vietnam — Hà Nội, Việt Nam
Email: cskh@zenavietnam.com · support@zenavietnam.com
Website: https://zenavietnam.com