Massage tại nhàĐặt lịch nhanh chóng, tiện lợi
Tải App

Bài viết

Phân hạng kỹ thuật viên trên Zena

Lưu ý về khung giờ hoạt động và tiếp nhận đơn hàng Kỹ thuật viên chủ động đăng ký khung giờ hoạt động để hiển thị hồ sơ trên nền tảng. Trong khung giờ đã đăng ký, nếu khách hàng chọn mà kỹ thuật viên không phản hồi hoặc không nhận đơn, tỷ lệ chấp nhận đơn sẽ giảm và ảnh hưởng tới thứ hạng. Ngoài khung giờ đã đăng ký, việc kỹ thuật viên không nhận đơn không ảnh hưởng đến hạng.

1. Hạng Tiêu chuẩn

Hạng Tiêu chuẩn là cấp độ khởi đầu khi kỹ thuật viên bắt đầu hoạt động trên nền tảng Zena, cung cấp dịch vụ massage tại nhà và massage tận nơi cho khách hàng.

Ở giai đoạn này, kỹ thuật viên có thể kết nối với khách hàng thông qua nền tảng Zena và bắt đầu xây dựng lịch sử hoạt động, đánh giá dịch vụ.

Zena khuyến khích kỹ thuật viên:

  • Chủ động chấp nhận các đơn massage tại nhà phù hợp để tăng tỷ lệ chấp nhận đơn.

  • Hạn chế huỷ đơn sau khi đã nhận, đảm bảo trải nghiệm tốt cho khách hàng.

  • Chủ động duy trì chất lượng phục vụ trong mỗi đơn massage tận nơi.

Việc duy trì các chỉ số hiệu suất tốt sẽ giúp kỹ thuật viên nhanh chóng được xét nâng hạng trên nền tảng Zena.

2. Hạng Chuyên nghiệp

Hạng Chuyên nghiệp dành cho các kỹ thuật viên duy trì hiệu suất ổn định và đáp ứng tốt các tiêu chí hoạt động trên nền tảng.

Ở cấp độ này, kỹ thuật viên đã có quá trình hoạt động ổn định với các dịch vụ massage tại nhà, đồng thời từng bước xây dựng uy tín và trải nghiệm tốt cho khách hàng.

Đây là bước đệm quan trọng để tiến tới hạng Ưu tú, nơi kỹ thuật viên có nhiều cơ hội nhận đơn massage tận nơi và tiếp cận thêm các quyền lợi trên nền tảng Zena.

3. Hạng Ưu tú

Hạng Ưu tú là cấp độ cao nhất dành cho các kỹ thuật viên duy trì hiệu suất nổi bật và mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ massage tại nhà của Zena.

Để đạt hạng Ưu tú, kỹ thuật viên cần đáp ứng đồng thời các tiêu chí sau trong 30 ngày gần nhất:

  • Tỷ lệ chấp nhận đơn: > 50%

  • Số đơn hoàn thành: Tối thiểu 15 đơn

  • Tỷ lệ huỷ đơn: < 25%

  • Điểm đánh giá trung bình: > 4 sao

  • Số khiếu nại từ khách hàng: < 3

Việc duy trì hiệu suất ổn định không chỉ giúp kỹ thuật viên nâng hạng mà còn góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp khi cung cấp dịch vụ massage tận nơi, từ đ

Quyền lợi nổi bật:

  • Hồ sơ kỹ thuật viên được ưu tiên hiển thị, giúp tăng khả năng khách hàng lựa chọn.

  • Giảm phí quảng cáo, giúp tối ưu giá trị nhận được trên mỗi đơn hoàn thành.

Zena áp dụng phí quảng cáo theo từng hạng kỹ thuật viên như sau: