Massage tại nhàĐặt lịch nhanh chóng, tiện lợi
Tải App

Bài viết

Phân hạng kỹ thuật viên trên Zena

Lưu ý về khung giờ hoạt động và tiếp nhận đơn hàng Kỹ thuật viên chủ động đăng ký khung giờ hoạt động để hiển thị hồ sơ trên nền tảng. Trong khung giờ đã đăng ký, nếu khách hàng chọn mà kỹ thuật viên không phản hồi hoặc không nhận đơn, tỷ lệ chấp nhận đơn sẽ giảm và ảnh hưởng tới thứ hạng. Ngoài khung giờ đã đăng ký, việc kỹ thuật viên không nhận đơn không ảnh hưởng đến hạng.

1. Hạng Tiêu chuẩn Hạng Tiêu chuẩn là cấp độ khởi đầu khi kỹ thuật viên bắt đầu hoạt động trên nền tảng Zena. Ở giai đoạn này, kỹ thuật viên có thể kết nối với khách hàng thông qua nền tảng.

Ở hạng này, Zena khuyến khích kỹ thuật viên:

  • Chủ động chấp nhận đơn phù hợp để tăng tỷ lệ chấp nhận đơn

  • Hạn chế huỷ đơn sau khi đã nhận

Việc duy trì các chỉ số hiệu suất tốt sẽ giúp kỹ thuật viên nhanh chóng được xét nâng hạng.

2. Hạng Chuyên nghiệp Hạng Chuyên nghiệp dành cho các kỹ thuật viên duy trì hiệu suất ổn định và đáp ứng tốt các tiêu chí hoạt động trên nền tảng. Đây là bước đệm quan trọng để tiến tới hạng Ưu tú, nơi kỹ thuật viên có nhiều cơ hội nhận đơn và quyền lợi hơn trên nền tảng.

3. Hạng Ưu tú Hạng Ưu tú là cấp độ cao nhất dành cho các kỹ thuật viên duy trì hiệu suất nổi bật và duy trì trải nghiệm tốt cho khách hàng trên nền tảng.

Để đạt hạng Ưu tú, kỹ thuật viên cần đáp ứng đồng thời các tiêu chí sau trong 30 ngày gần nhất:

  • Tỷ lệ chấp nhận đơn > 50%

  • Hoàn thành tối thiểu 15 đơn

  • Tỷ lệ huỷ đơn < 25%

  • Điểm đánh giá trung bình > 4 sao

  • Số khiếu nại từ khách hàng < 3

Quyền lợi nổi bật:

  • Hồ sơ kỹ thuật viên được ưu tiên hiển thị, giúp tăng khả năng khách hàng lựa chọn.

  • Giảm phí quảng cáo, giúp tối ưu giá trị nhận được trên mỗi đơn hoàn thành.

Zena áp dụng phí quảng cáo theo từng hạng kỹ thuật viên như sau: